خدمة عملاء stc رقم اس تي سي المجاني 1444

خدمة عملاء stc رقم اس تي سي المجاني المخصص لجميع عملاء شركة الاتصالات السعودية مهما كان نوع اشتراكهم. فبعد أن تزاحمت شركات الاتصال في المملكة على جذب أكبر عدد من العملاء كان لا بد لشركة stc ‏من تحسين خدماتها من أجل الحصول على رضا المشتركين بالدرجة الأولى باعتبارهم المحور الأول والرئيسي لنجاح الشركة واستمرارها بالسوق. وأفضل وسيلة لذلك، هي ‏الاستماع لشكاويهم واستفساراتهم. ومن خلال منصة شبكنجي سنساعد من يرغب بالتواصل مع خدمة عملاء stc من خلال تزويدهم برقم اس تي سي المجاني. كما سنستعرض كافة الطرق المتاحة للتواصل مع خدمة العملاء، والسياسة المتبعة من قبل الشركة في الرد على الشكاوى.

خدمة عملاء stc رقم اس تي سي المجاني

يمكن التواصل مع خدمة عملاء stc  من خلال رقم اس تي سي المجاني 900. من أجل الحصول على إجابة عن أي استفسار. أو من أجل تقديم الشكاوى حول إحدى الخدمات المقدمة من الشركة على ألا يتجاوز تاريخ تقديم الشكوى 60 يومًا من تاريخ حدوث المشكلة، أو من تاريخ صدور الفاتورة. كما يمكن التواصل مع خدمة عملاء stc من خلال إحدى الطرق التالية:

• من خلال تطبيق mystc
• أو من خلال المحادثة المباشرة على موقع my.stc.com.sa.
• أو من خلل الاتصال على رقم stc المجاني 900.

اقرأ أيضًا:  شحن سوا مجانا .

رقم خدمة عملاء stc pay

خصصت شركة الاتصالات السعودية اس تي سي رقم خاص بخدمة عملاء stc pay لحل أي مشكلة قد تواجه المشتركين عند تحويل الأموال. كما يقدم موظفو خدمة  stc pay  شروحات حول كيفية تحويل الأموال تجنبًا لوقوع الأخطاء. أما رقم اس تي سي المجاني لهذه الخدمة هو 920011444.

خدمة عملاء قطاع أعمال اس تي سي

يمكن لعملاء قطاع الأعمال التواصل مع خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية للاطلاع على أحدث العروض، أو لتقديم الشكاوى بإحدى الطريقتين التاليتين:

• من خلال استخدام تطبيق mystc.
• أو من خلال محادثة خدمة العملاء مباشرةً على الموقع الرسمي للشركة my.stc.com.sa.

اقرأ أيضًا:  باقة تمنحك جهاز ذكي مجاني STC.

رقم اس تي سي المجاني للشكاوى

خصصت شركة الاتصالات السعودية رقم خاص لعملاء سوا لتقديم الشكاوى، حيث يمكن التواصل مع أحد ممثلي الخدمة على رقم اس تي سي المجاني التالي 1100. كما يمكن لهؤلاء العملاء التواصل مع ممثلي الخدمة عن طريق تطبيق ماي stc . بينما يمكن الاتصال من خارج المملكة على الرقم التالي 0114520909 .

 رقم خدمة عملاء اس تي سي من مشغل آخر

عندما ترغب بالتحدث مع خدمة عملاء stc من أرقام الشبكات الأخرى ضمن المملكة العربية السعودية، للإبلاغ عن ضياع رقمك، أو للحصول على إجابة عن أي سؤال. يمكن الاتصال على الرقم التالي 0114555555.

اقرأ أيضًا: أكواد stc للخدمات .

خدمة الرقم الموحد 9200

تقدم شركة الاتصالات السعودية stc لعملائها خدمة الرقم الموحد والذي لا يعتبر رقم مجاني، فهو يتطلب اشتراك شهري، وفيما يلي أهم تفاصيل هذه الخدمة:

• يمكن التواصل مع خدمة عملاء stc على الرقم الموحد 9200.
• كما أن تكلفة الاشتراك الشهري لخدمة الرقم الموحد هي 40 ريال سعودي.
• بالإضافة إلى ذلك، إن تكلفة التأسيس هي 230 ريال سعودي .
• يتطلب الحصول على خدمة الرقم الموحد بعض البيانات الخاصة بالعميل.
• الرقم الموحد مخصص لمعظم شركات الاتصالات في المملكة وليس لشركة stc فقط، فهو يعتبر أحد أهم  خدمات السنترال السحابي.

رقم الخدمات التسويقية من stc

يمكن التواصل مع خدمة عملاء stc على أحد أرقام الخدمات التسويقية التالية:

• الرقم الأول 920025022.
• الرقم الثاني للخدمات التسويقية 8003040018.
• كما يمكن التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 8003040027.

التواصل مع خدمة العملاء عن طريق تطبيق MyStc

قد يفضل عملاء stc  استخدام تطبيق MyStc  بدلًا من الاتصال على رقم اس تي سي المجاني، وذلك لإجراء محادثة مع أحد ممثلي خدمة العملاء. أو لمعرفة حجم الاستهلاك الدقيق للباقة المفعل على خط العميل. كما يمكن من خلال التطبيق تسديد الفواتير، وشحن الرصيد وغيرها من الخدمات، حيث يمكن تحميل التطبيق من خلال زيارة الموقع الرسمي لشركة stc، من ثم تحميل النسخة المتوافقة مع هواتف الأندرويد أو الآيفون.

اقرأ أيضًا:  عمل الشرائح المتعددة stc.

خدمة العناية بعملاء stc

لا يعتبر رقم اس تي سي المجاني هو الطريقة المجانية الوحيدة للتواصل مع خدمة عملاء stc. حيث أتاحت الشركة إمكانية توجيه رسالة إلى خدمة العناية بالعملاء عبر موقعها الرسمي، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

1. اذهب إلى الموقع الرسمي لشركة stc.
2. حدد نوع الطلب.
3. ثم حدد نوع الخدمة التي ترغب بالحصول عليها.
4. ومن ثم أدخل الاسم ورقم التواصل في الخانة المخصصة لكل منهما.
5. أدخل البريد الإلكتروني
6. بعد ذلك أدخل عنوان الرسالة.
7. ثم اكتب موضوع الرسالة.
8. ومن ثم حدد كيف ترغب أن تتلقى ردًا على الرسالة، إما عن طريق استقبال رسالة نصية على الجوال، أو عن طريق البريد الإلكتروني.
9. بعد ذلك أدخل الرمز المرئي.
10. ثم انقر على إرسال.

طريقة التواصل مع خدمة عملاء stc

يتم التواصل مع خدمة عملاء stc  من خلال اتباع الخطوات التالية:

1. اطلب رقم اس تي سي المجاني 900.
2. ومن ثم ستتلقى رسالة صوتية تتضمن بعض الخيارات.
3. اختر اللغة التي ترغب التحدث بها سواء العربية أو الإنجليزية.
4. ثم حدد نوع المشكلة التي تواجهك.
5. ومن ثم سيجيب على الاتصال أحد ممثلي الخدمة.

سياسة التعامل مع شكاوى عملاء stc

عند الاتصال على رقم اس تي سي المجاني، أو التواصل مع خدمة عملاء stc عن طريق التطبيق أو الموقع الرسمي لتقديم الشكاوى، فإن شركة الاتصالات السعودية ستطبق السياسة التالية:

• يجب ألا يتم تقديم الشكوى بعد مضي أكثر من 60 يوم على حدوث المشكلة.
• ستعالج المشكلة خلال مدة أقصاها خمسة أيام.
• كما سيتم إبلاغ العميل برقم الشكوى والمدة المتوقعة لحلها من خلال رسالة نصية، أو إلكترونية، أو ورقية.
• بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعميل  تصعيد شكواه للهيئة في حال عدم رضاه.
• علاوة على ذلك، سيبلغ العميل برد مكتوب عن شكواه من خلال رسالة نصية، أو إلكترونية، أو ورقية.

أسئلة شائعة

وفي ختام مقالنا عن خدمة عملاء stc رقم اس تي سي المجاني نكون قد سلطنا الضوء على كافة أرقام التواصل مع ممثلي خدمة عملاء اس تي سي. كما وضحنا طريقة التواصل مع خدمة العملاء والسياسة المتبعة من قبل الشركة في الرد على الشكاوى. علمًا أن بعض طرق التواصل مجانية وبعضها الآخر مأجور بمبالغ رمزية.